Derecho de desistimiento
Solo se admiten cambios o devoluciones en caso de que el articulo haya llegado con algún defecto de fabrica o de traslado por lo cual NIKAO DESIGN deba responder. En caso de que en 24 horas no se haya reportado ninguna queja por parte del cliente sobre la condición del producto, lo calificaremos como recibido satisfactoriamente y sin inconvenientes.
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo de desistimiento el cual será de 7 días laborables, el reembolso del precio pagado por tales productos se realizará mediante una tarjeta abono (“e-voucher”) o cupón de descuento sin ninguna demora indebida a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Recuerde que el e-voucher únicamente podrá utilizarse en el marco de la página web de NIKAO DESIGN (WWW.NIKAODESIGNRD.COM), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que acceda; tendrá una validez de 1 año desde su entrega y su valor equivaldrá al precio pagado por los productos (excluyendo gastos de envío) que sea objeto de devolución por su parte.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a NIKAO DESIGN, a través del chat accesible en la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de los almacenes u oficinas de CURD CORPORACION UNIVERSAL RD de la República Dominicana, o solicitar la devolución a través de uno de los puntos de entrega habilitados en la República Dominicana, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que haya concluido dicho plazo de 7 días.
Salvo que realice la devolución de los bienes en una de las oficinas de CURD CORPORACION UNIVERSAL RD de la República Dominicana o a través de uno de los puntos de entrega habilitados en la República Dominicana, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer lanaturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- Artículos personalizados.
- Artículos sin su envoltorio original.
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que ustedlos recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras esténen su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en cualquier oficina CURD CORPORACION UNIVERSAL RD de la República Dominicana o a través de uno de los puntos de entrega habilitados en la República Dominicana.
Devoluciones en oficina CURD CORPORACION UNIVERSAL RD:
Podrá devolvernos los productos en cualquiera de nuestras oficinas de CURD CORPORACION UNIVERSAL RD en la República Dominicana. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas oficinas y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web y en la aplicación móvil de NIKAO DESIGN en caso e estar esta última habilitada y disponible. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.
Devoluciones a través de los puntos habilitados en la República Dominicana:
Usted podrá devolver los productos en alguno de los puntos de entrega habilitados en la República Dominicana. Para ello, deberá solicitar ladevolución mediante el método “Punto de entrega” del apartado “Pedidos y Devoluciones” de la sección “Mi cuenta” de la página web, y acontinuación le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución que podrá pegar en el paquete y dejarlo en el punto de entrega habilitado. Deberá dejar el artículo en el mismo paquete en el que lo recibió.
Ninguna de las dos opciones supondrá un coste adicional para usted.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y siempre vía e-voucher o cupón de descuento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat accesible en la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, através del chat accesible en la página web o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras oficinas CURD CORPORACION UNIVERSAL RD en la República Dominicana o en uno de los puntos de entrega habilitados en la República Dominicana.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución de este (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará sin ninguna demora indebida y siempre vía e-voucher o cupón de descuento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas vía e-voucher o cupón de descuento íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.